Hilfe bekommen
Eine einzige Person liest alles, was hier ankommt. Das macht die Antworten echt und manchmal langsam, und es ist besser, das zu sagen, als eine Support-Abteilung vorzutaeuschen.
Zuletzt aktualisiert am 24. September 2026
Wie du fragst
Schreib von der Adresse, mit der du dich anmeldest, damit klar ist, um welches Konto es geht. Sag, was du erwartet hast, was stattdessen passiert ist und auf welcher Seite du warst.
Ein Screenshot hilft mehr als eine sorgfaeltige Beschreibung und kostet dich weniger Zeit.
Dein Konto löschen
Du kannst dein ChoumarOS-Konto jederzeit selbst löschen, ohne jemanden zu fragen. Das funktioniert auf der Website, in der Windows-App und in der Android-App gleich.
Alles wird mitgelöscht: jedes Objekt, jede Datei, jeder Eintrag und jede Sicherung, dazu deine Anmeldung. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Lade vorher eine Sicherung herunter, wenn du eine Kopie möchtest.
Um einzelne Inhalte zu löschen, ohne dein Konto zu löschen, verschiebe sie in den Papierkorb und wähle dort „Endgültig löschen“ – das Objekt, seine Dateien und alles, was damit verbunden ist, werden gelöscht; „Papierkorb leeren“ tut das für alles darin.
Der Dienst selbst wird täglich verschlüsselt gesichert, und jede Sicherung wird neunzig Tage aufbewahrt. Gelöschte Daten können bis zu neunzig Tage in diesen Sicherungen bleiben, bevor sie endgültig verschwinden; niemand stellt sie daraus in ein gelöschtes Konto wieder her.
- Melde dich auf choumaros.de an.
- Öffne im Menü dein Profil.
- Wähle ganz unten auf der Seite „Mein Konto löschen…“ und gib die Bestätigung ein.
- Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, schreib von der Adresse, mit der du dich registriert hast, und bitte um die Löschung. Sie erfolgt innerhalb von dreißig Tagen, und du bekommst Bescheid.
Wie lange es dauert
Meistens ein paar Tage. In Pruefungszeiten laenger. Es gibt keine Ticketnummer und keine automatische Antwort, die dir sagt, dass deine Anfrage wichtig ist.
Was Daten verliert oder dich aussperrt, wird zuerst angesehen, vor allem anderen.
Was du schneller selbst löst
Drei der haeufigsten Fragen haben eine Antwort, die niemanden braucht.
- Der Anmeldelink kam nicht an: sieh im Spam-Ordner nach und fordere dann einen neuen an. Links laufen ab, und nur der neueste funktioniert.
- Nach einer Aktualisierung sieht etwas falsch aus: lade die Seite einmal neu. Die Anwendung speichert sich selbst zwischen, damit sie offline funktioniert, und ein Neuladen ersetzt diese Kopie.
- Du willst alles, was du hineingelegt hast: die Backup-Seite exportiert alles als eine einzige Datei, ohne jemanden zu fragen.
Etwas Ernstes melden
Wenn du einen Weg findest, an die Daten eines anderen Kontos zu kommen, oder etwas anderes, das nach einer Sicherheitsluecke aussieht, sag es zuerst hier, bevor du es anderen erzaehlst. Es wird ernst genommen und behoben, und du erfaehrst, wann.
Niemand wird dafuer belangt, einen Fehler ehrlich gemeldet und nicht ausgenutzt zu haben.